Termos do serviço
Última Revisão e Data de Entrada em Vigor: 19 de maio de 2026
Bem-vindo à Trotie! Estes Termos e Condições regem a utilização do nosso website e a compra dos nossos produtos. Ao aceder ou utilizar o nosso website, concorda em ficar vinculado a estes termos.
1. Informações Gerais
Este website é operado pela Trotie, uma marca pertencente à Joana Silva Unipessoal LDA. Em todo o site, os termos “nós”, “nosso” e “nossos” referem-se à Trotie. Disponibilizámos este website, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços, mediante a aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui estabelecidos.
2. Produtos & Encomendas
Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade.
Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços.
As descrições e os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.
3. Preços & Pagamento
Os preços são apresentados em EUR (€) e incluem IVA, salvo indicação em contrário.
Aceitamos pagamento por cartões de crédito/débito e outros métodos apresentados no checkout.
Todas as transações são seguras e encriptadas.
4. Envios & Entregas
As encomendas são enviadas a partir de Portugal.
Atualmente efetuamos envios para Portugal e para os países europeus disponíveis no checkout.
Os custos e prazos estimados de envio são mostrados durante o checkout.
A Trotie não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras externas ou alfândegas.
5. Trocas & Reembolsos
Neste momento, a Trotie não disponibiliza devoluções por mudança de opinião nem efetua reembolsos de encomendas concluídas.
Caso seja necessário ajustar o tamanho, disponibilizamos a possibilidade de troca no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem sem sinais de utilização, na sua condição original e acompanhados da respetiva embalagem.
Para solicitar uma troca de tamanho, contacte-nos através de hello@trotieshoes.com
Reservamo-nos o direito de recusar trocas de produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações ao seu estado original.
6. Promoções & Descontos
As promoções são válidas por tempo limitado e podem ser alteradas ou canceladas sem aviso prévio.
Apenas um código promocional pode ser usado por encomenda, salvo indicação contrária.
Os códigos de desconto não são cumulativos e não podem ser combinados com outras promoções.
7. Conduta do Utilizador
Concorda em não utilizar o site:
Para qualquer propósito ilegal;
Para infringir direitos de propriedade intelectual;
Para carregar ou transmitir vírus ou código malicioso.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo — incluindo imagens, textos, logótipos e gráficos — é propriedade da Trotie e está protegido por leis de direitos de autor e marcas registadas.
9. Política de Privacidade
A submissão de informações pessoais através da loja é regida pela nossa Política de Privacidade. Comprometemo-nos a proteger os seus dados de acordo com a legislação aplicável.
10. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio será tratado nos tribunais competentes de Portugal.
11. Proibição de Revenda
Todos os produtos Trotie adquiridos através do nosso website ou parceiros oficiais destinam-se exclusivamente a uso pessoal.
Não é permitida a revenda, redistribuição ou exploração comercial sem autorização por escrito da Trotie.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda que indique intenção de revenda, distribuição em massa ou finalidade comercial não autorizada.
12. Informações de Contacto
Se tiver alguma questão sobre estes Termos & Condições, contacte-nos através de:
Email: hello@trotieshoes.com
Morada: R. Adega 98, 4610-462 Felgueiras
Instagram: @trotieshoes
13. Alterações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor após a sua publicação neste website.
É da responsabilidade do utilizador consultar periodicamente esta página para verificar eventuais alterações. A continuação da utilização do website após a publicação de alterações constitui aceitação dessas alterações.